根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《利辛县医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告电子版可从利辛县医疗保障网址：https://www.lixin.gov.cn/XxgkContent/showList/1287/0/page_1.html）“政府信息公开年报”专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与利辛县医疗保障局联系（地址：安徽省亳州市利辛县环翠西路与高新路交叉口西南方向财经大厦9楼，电话：0558-8866778，邮编：236700）。

一、总体情况

（一）主动公开

2025 年在信息公开网共发布各类信息 210条。推进重点领域信息公开，2025年，县医保局围绕中心工作，强化重点领域信息公开，包括政策法规、医疗保险、医疗救助、基金监管等，主动公开医保部门工作规划和决策落实情况，做好人大代表建议、政协委员提案办理结果信息公开，回应群众关切，满足人民群众信息需求。全年县医保局及时更新发布工作动态、政策文件、建议提案、行政权力运行、财政信息、医疗救助、政策解读等政府信息226条。

（二）依申请公开

2025年，县医保局严格规范执行依申请公开制度，通过畅通线上、线下多元化受理渠道，及时公开制度规范、办理流程及答复文书样本等信息，切实保障公民知情权。本年度新受理政府信息公开申请0件，无上年结转申请事项，依申请公开工作实现规范运转。

（三）政府信息管理

2025年，县医保局严格遵循“上网不涉密，涉密不上网”“谁上网谁负责，谁发布谁负责”的总原则，落实政府信息公开保密审查制度工作要求，全面梳理成立以来所有文件，重点对行政规范性文件进行全面清理，现行有效规范性文件0件，废止失效文件0件。

（四）政府信息公开平台建设

2025年，县医保局充分发挥政务公开网站主渠道作用，持续优化网站布局，及时维护栏目，主动公开目录调整情况，积极做好网站信息发布更新。严格落实网络安全管理制度，强化风险排查、监测预警和应急处置，确保政务公开网站信息安全、网络安全。2025年，县医保局受理政府热线594条，办结率100%，满意率100%。

（五）监督保障

2025年，县医保局高度重视政务公开工作，层层压实工作责任，构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、局综合股抓落实”的工作格局。具办人员积极参加县内组织的政务公开专题培训，全局每半年召开一次专题会议，总结阶段工作情况，部署推进工作重点，保障政务公开工作规范、有序、高效开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

通过全面、及时、准确地公开政务信息，医保工作的知晓率和满意度有效提升，政府的公信力也得到了显著提升。

2025年政务公开存在问题主要表现如下：一是部分民生领域政策解读缺乏通俗化、具象化表达，多沿用专业术语，对群众关心的医保报销比例、办理时限等关键问题解读不够透彻，难以满足群众的实际需求；二是公开形式仍以文字材料为主，视频解读、动漫图解、互动问答等群众喜闻乐见的创新形式运用严重不足，公开内容的吸引力和传播力有待提升；三是公开的及时性需要进一步加强，部分政务信息在公开时间上存在滞后现象，导致群众无法及时获取最新政策动态和医保工作进展情况。

下一步，县医保局一是在民生领域政策解读时对医保报销等专业内容进行通俗化阐释，清晰标注关键数据与办理时限，便于群众直观理解。针对群众关切的医保报销比例等重点事项，加强解读说明；二是创新公开形式，推广政策图解、短视频解读等方式提升群众参与度；三是建立更加严格的信息公开时效监督机制，明确各环节时间节点，安排专人负责跟踪督促，确保群众能及时获取最新政策动态和医保工作进展情况。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办公开办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。