一、起草背景

深入贯彻落实全省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会、全市深化“一改两为”聚力“双招双引”全力推动新型工业化城镇化加快突破会议和全县有关深化“一改两为”会议精神。

二、制定意义和总体考虑

制定意义：增强窗口工作人员宗旨意识、改进工作作风、提升办事效率,进一步深化政务服务领域作风建设，持续提升全县政务服务标准化规范化便利化水平。

        总体考虑：围绕“一改、两为、三严三实”（改进工作作风，为民办实事、为企优环境，严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实）、“忠专实”“勤正廉”，打造一流的政务服务工作环境。

三、起草过程

根据《亳州市政务服务管理局关于印发亳州市深化政务服务领域作风整治工作方案的通知》（亳政服〔2023〕1号）精神，2023年3月7日，由县政务服务局政务服务股股长起草，形成初稿，3月23日，通过召开座谈会形式，向政务服务中心大厅窗口单位，如交通、公安、住房发展中心、不动产中心、税务、市场窗口征求意见；截至3月26日汇总修改意见后，形成最终稿；经局主要负责人审核把关，局党组会议研究通过，于3月30日正式印发。

四、工作目标

 一是推动实现我县政务服务领域工作作风积极向上、纪律严明、精神面貌充满活力；二是增强宗旨意识、改进工作作风、提升办事效能；三是提升全县政务服务标准化规范化便利化，营造一流政务服务环境。

五、主要内容

（一）重点整治问题：1、“谋事虚”问题。2、“遇事躲”问题。3、“办事冷”问题。4、“处事粗”问题。5、“做事假”问题。6、“从事腐”问题。

（二）动员部署：各单位根据深化政务服务领域作风整治工作方案要求、召开会议进行宣传和部署，研究实施措施。

（三）内部问题自查：各单位对照深化政务服务领域作风整治工作方案中重点整治问题，全面排查政务服务方面存在问题。

（四）整改提升：各单位要针对自查问题，进行逐一整改，建立长期有效机制。

六、创新举措

（一）提出重点整改6方面，每一方面问题都给予具体问题表现，条条切中要害。

（二）对照的6方面问题，各单位进行自查改正。

（三）原则上不允许零报告问题，严禁形式主义，问题必须提到位。

（四）对整改中发现的问题，跟进落实，并以适当方式公开整改结果，加大问责力度，对整改不力的相关责任人及时进行批评教育，督促改正。。

七、保障措施

（一）明确任务要求。一是明确各相关单位的分管领导和联络员。二是要求制定工作方案、强化责任担当，认真落实整改。

（二）严格督导检查。县政务服务局不定期督导，将督导暗访全县政务服务领域作风问题整治情况，纳入2023年度“互联网+政务服务”考核。

（三）严肃工作纪律。县政务服务管理局对违反重点整改6方面造成严重后果的单位进行通报，对窗口涉及腐败问题，将移交相关部门处理。

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