一、起草背景

为深入贯彻落实“亳州市‘三严三实’、‘马上就办’、‘真抓实干’作风建设专项行动推进会议”精神，根据“全县改进工作作风优化营商环境推动高质量发展大会”要求，对照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等文件精神，以整改政务服务作风为抓手，打造更加优质高效的营商环境。

二、制定意义和总体考虑

制定意义：引导政务服务单位干部职工把心思聚焦到岗位职责上，把目光聚力在服务群众上，把行动落实在优化营商环境上。

总体考虑：围绕“一改、两为、五做到”（改进工作作风，为民办实事、为企优环境，做到对标对表，做到有求必应，做到真心真情，做到求真抓实，做到知敬畏守底线）、“八个着力、八个切实”，以整治政务服务工作作风为抓手，提升为民服务效能。

三、文件起草过程

    由县政务服务局政务服务股股长起草，经局主要负责人审核把关，局党组会议研究通过。于3月3日，面向23个乡镇和县直政务服务单位征求意见，截至3月8日未收到修改意见。

四、工作目标

    一是推动我县政务服务领域工作作风向上向好转变；二是增强组织观念、廉洁意识；三是提升工作效率，营造风清气正的办事环境。

五、主要内容

（一）动员县直政务服务单位积极行动。召开推进会，部署工作任务，讲清楚会议要求，明确各单位联络员。

（二）县直政务服务单位查摆问题。要求各县直政务服务单位围绕6个方面（思想解放不够、创新意识不强问题，宗旨意识不牢、为民情怀不深问题，“庸懒散拖”、推诿扯皮问题，工作粗糙、大而化之问题，不严不实问题，纪律规矩意识不强问题），并结合政务服务工作实际，自查自纠存在的突出问题，剖析原因，制定问题整改清单，明确整改措施、完成时限、责任人，逐条对照销号。

（三）高效推进问题整改。县政务服务管理局定期督导，将县直政务服务单位问题整改情况纳入窗口单位考核，并定时通报考核情况。对工作推进不力，成效不明显的，限期整改落实，对涉嫌违规违纪的，交县纪委监委处理。

六、创新举措

（一）指导分厅制定政务服务作风专项整治工作方案。

（二）对照的6方面问题，每一方面问题都给予具体问题表现，条条切中要害。

（三）原则上不允许零报告问题，严禁形式主义，问题必须提到位。

（四）对整改中发现的问题，跟进落实，并以适当方式公开整改结果，加大问责力度，对整改不力的相关责任人及时进行批评教育，督促改正。

 七、保障措施

（一）明确任务要求。一是明确各相关单位的分管领导和联络员。二是要求紧盯问题、跟进落实，并公示公开整改结果。

（二）严格督导检查。县政务服务局定期督导，通过检查检测问题整改情况并督察是否存在新问题，并以此来完善窗口单位管理制度。

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