李超委员、刘青春委员：

两位委员在县政协十一届四次会议上提出的《关于持续推进网格化管理提升城市管理效能的提案》《关于将网格化管理与提升城市管理效能结合的提案》（并案为第12号提案）收悉。感谢两位委员对我县城市网格化管理工作的关心和支持。现就提案提出的有关问题答复如下：

一、关于增强网格员责任意识，提升发现问题、解决问题能力方面

我们积极加强网格长、网格员、志愿者等网格工作力量的培训，先后召开2024年度全县物业管理服务工作总结大会、全县“整治物业服务履约不到位等问题”专项行动动员大会暨城市网格化管理工作推进会、全县城市功能品质活力提升暨城市网格化管理工作推进会，分析总结今年以来网格管理工作存在问题，安排部署当前网格管理工作重点任务。同时以四级网格长、新招录社区工作者为主体，先后召开网格管理工作专题培训班2次，压紧压实网格管理工作责任。

在日常工作中，我们积极落实建立“找交销查考”“15分钟应急响应”等六大工作机制，累计排查整改Ⅰ至Ⅲ类问题4.6万个、Ⅳ类问题724个，全力推进网格问题有效解决。积极推进职能部门与网格工作协作联动，落实“网格吹哨、部门报到”，网格内设置23名集中“吹哨人”，职能部门统一设置“接哨人”，推进网格问题处置无缝对接。健全问题查找、交办、处置工作调度机制，定期对部门接收、处置网格交办问题情况开展集中调度，推进网格问题及时有效解决。

二、关于进行网格管理评比方面

开展网格评比不符合基层减负工作要求，下一步，我们将结合工作实际，加大对网格管理基层一线工作人员的关心关爱力度，注重在日常工作中发现典型，适时对表现优的网格长、网格员给予激励，鼓励一线干部干事创业。

三、关于“打造四个平台”方面

我们坚持把网格化管理作为提升基层社会治理效能的有力抓手，推动实现“一网全覆盖、一网全融合”城市治理新格局。我们结合物业服务质量提升行动，在各小区设立了“有事来找我”便民服务平台，整合社区及有关部门工作力量，及时收集、整理、反馈基层群众反映问题。同时积极推进群众说事议事平台建设，探索实施“网格化管理、组团式服务”，动员网格内党员干部、“五老人员”“热心大妈”、中小学生、专业技术人员等群体，组建“小马扎议事会”“文州大妈服务队”等形式多样、各具特色的矛盾纠纷化解平台和调处队伍，积极提升群众参与网格管理的积极性、主动性。

最后，衷心感谢您对城市网格化管理工作的关心和对提升城市管理效能提出的意见建议，恳请一如既往地对我们工作给予支持。

县城市网格化管理工作专班

2025年8月28日