2025年上半年，我局持续深化政务服务“一网一门一次”改革，抓好政务服务大厅管理，推动“高效办成一件事”落地，加强“皖政通”和报表通宣传应用，推进网络宽带基础设施建设。现将2025年上半年工作开展情况汇报如下：

一、2025年上半年工作任务完成情况

（一）抓好政务服务中心建设。一是推进综合窗口改革。县政务服务中心以“便民利企、提效增速”为目标，精心谋划、统筹推进窗口布局优化工作。完成公安窗口 “一窗通办” 改革，实现公安业务 “一窗受理、集成服务”。公积金服务全量入驻，实现群众在政务服务中心 “一站式” 办理所有公积金业务，彻底解决以往多地跑、多头办的问题。打造 “不动产综合服务专区”，房地产交易实现“只进一门，只在一层”，为企业群众提供从交易到缴税、过户的全流程闭环服务。低频事项“综窗”改革落地，整合 8 家低频事项单位窗口，场地利用率提高30%，实现 “小窗口” 承载 “大服务”。二是推进“跨省通办”。设立“跨省通办”服务线上和线下服务专区，对接长三角地区，实现364个高频事项跨省通办，638个高频事项省内线下通办。三是常态化加强大厅窗口管理，继续推行“一次性告知承诺制”、“值班长制度”，加强巡查，促进窗口人员提升效能。

（二）优化群众办事体验。深化“一网一门一次”改革，方便群众办事，提升群众获得感、幸福感。一是加强政务服务标准化建设。1177个政务服务事项实现“全省一单”，持续优化皖事通办平台建设，政务服务事项均纳入皖事通办平台管理，实现“一网通办”。二是多措并举推动“高效办成一件事”落地见效。通过强化系统对接，将“高效办成一件事”细化成多个单事项，召集涉及部门实现系统联动，精简审批环节、推行并联办理，将多部门业务整合，压缩办理时限。已上线37个高频一件事，完成中央、省、市阶段性任务。强化业务交流，以部门窗口为单位，将高效一件事的办理方式、办事指南、上级文件，制作“高效办成一件事”检索二维码和“窗口一件事”汇编，方便窗口人员对跨部门业务快速查询学习。同时举办“高效办成一件事”技能大赛，检验和提高窗口人员的业务知识、操作技能、服务水平以及应急处理能力，打造一支业务精通、服务规范、作风优良的政务服务队伍。三是持续推进电子证照核查工作，及时核查新增的各类电子证照，确保证照信息准确性。2025年上半年，共核查电子证照20728个，保障电子证照及时更新。四是持续推广政务服务“好差评”，线下线上宣传引导群众进行评价，政务服务“好差评”满意度持续稳定在99%。五是推进惠企政策“免申即享”，今年新上线政策2项，动态调整政策9项，兑付奖补资金547.2万元，惠及企业6家。

（三）提高政务服务能力。一是深入推进“皖政通”平台建设使用。通过宣传推广，大大提高“皖政通”知名度，通过安排专人答疑并提供技术支持，解决各乡镇，各单位在注册激活使用皖政通时遇到的各种问题，实现2025年上半年新增激活用户3736名，累计激活用户1.12万，用户量大幅提高。二是积极开展基层报表数据“只报一次”工作，推动“省级统建、全省共用”在我县落实到位。深化人员注册、权限配置工作，2025年上半年，已为63家县直单位和23个乡镇开通报表管理员及报表填报员账号153个，实现县镇全覆盖。在具体应用方面，已有残联等6家单位填报了17种报表，实现了报表的线上化、无纸化操作。三是深化“互联网+监管”应用。完成采集961条，覆盖率达到53.2%，监管信息报送9条。

（四）加快推进城市基础建设。一是利用互联网、政务外网、视频专网建设的视频数据平台，可跨平台实现视频资源整合，共整合医院、乡镇约500路。二是加快推进5G基站建设。上半年新建加改造115座，全县累计新建及改造通信基站1657座。三是基层光纤全部通达，家庭固定宽带普及率逐步提升。目前，入户宽带下行速率可达1000Mbps，上行速率可达200Mbps。四是加强全县政务外网安全管理。对接入政务外网的部门数量、接入终端数量、业务应用的数量摸底排查。明确专人对电子政务外网设备进行检测，重点对态势感知系统日常的告警进行处置，保障政务外网的稳定性。

二、存在问题和不足

虽然我局数据资源管理和政务服务工作取得了初步成效，但也存在一些问题和不足之处。

（一）政务服务方面：一是“高效办成一件事”宣传推广力度仍需加大。二是政务服务大厅管理仍需加强。

（二）“皖政通”方面：上半年新增用户数很多，但是活跃用户数还有待提高，大部分用户对应用内各项使用功能了解不够，没有充分体验到皖政通在办公沟通，文件收发，公文写作等各方面的强大功能。

（三）“报表通”方面：一是系统使用率低：尽管报表通系统功能已经完善，账号和权限也已经分配，但是，目前仅有6家单位使用了报表通系统进行报表填报，占已开通账号单位的比例不足10%，其余单位尚未利用该系统进行过报表填报和下发。二是应用能力存在短板：部分单位对系统优势缺乏了解，对系统功能模块、操作流程掌握不充分，导致使用意愿不强，对新系统持观望态度，缺乏主动尝试和应用的积极性。

（四） 数据资源方面：一是数据资产登记入表工作有待加强。二是数据应用场景建设工作需进一步提升。

（五）视频数据方面：一是视频数据平台运维到期，运维工作有一定滞后性。二是因近年来城乡发展，新建的公园、小区等人口集聚处和其他公共区域存在监控盲点。

（六）信息化基础设施方面：全县物联网、传感器、人工智能等新型基础设施建设相对滞后，智慧城市建设仍需加强。

三、2025年下半年工作计划

（一）抓好县、乡政务服务场所标准化建设。一是深化综合窗口改革，扩大“无差别”服务范围。推进政务服务综合窗口建设，整合承接事项少、办件量少的单位的事项，以及“通办类”综窗涉及的“生产经营”“社会事务”事项，并渐进式推进不动产、企业登记、医保、人社等高频单位事项帮办代办。二是促进乡镇便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，指导23个乡镇便民服务中心，按照国务院“三化”精神和最新机构改革文件要求，改造提升，完善功能。三是抓好县政务服务中心管理，长效落实综合窗口改革、日常巡查打分、“一制度两窗口”、首问负责制、一次性告知制等制度，积极开展“窗口管理先锋岗”“窗口服务示范岗”“窗口服务微笑之星”评比活动。

（二）持续提升群众获得感，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。一是加强宣传推广，提升“一件事”知晓度和使用率。加强对相关业务部门的指导培训，提升窗口办理人员业务能力，主动引导企业群众通过“一件事”方式办理业务，让企业群众充分享受“高效办成一件事”改革便利化成果。二是继续深化惠企政策“免申即享”，不断完善政策的发布和规范奖补事项各要素，积极和各相关单位对接，实现惠企政策“应上进上”，奖补资金“应兑尽兑”，为我县的企业提供好高效的服务。三是加强政务服务“好差评”工作。全面推行线上“一事一评”、线下“一次一评”，确保全县政务服务评价满意率在99%以上，差评整改率达100%。

（三）扩大政务服务范围，助力基层减负。一是持续深入推广“皖政通”平台，通过举办专题培训，在沟通群内发布皖政通使用技巧等方式，提高用户对皖政通各项功能的了解情况，鼓励大家多尝试使用，争取让皖政通在日常工作中发挥更大作用。二是持续发挥报表通作用。开展专题培训。联合县减负办组织报表通管理员专题培训，采取“系统讲解+实操演练”模式，对系统优势及核心功能进行讲解，提高各单位对系统的了解程度，确保各单位管理员熟练掌握系统操作规范。完善账号配置。在现在县镇覆盖的基础上，向村级延伸，实现县镇村三级全覆盖，确保报表通系统使用在我县落实到位。三是深化“互联网+监管”应用。依托省“互联网+监管”平台，全面梳理监管事项，汇集监管行为数据，确保监管事项认领率和编制率100%、预警信号处置率100%，实现监管行为覆盖率80%以上。

（四）加强数据汇集、管理、共享。一是落实《亳州市公共数据资源授权运营实施方案》，推进我县公共数据资源授权运营工作，积极培育数商企业。二是进一步完善防火墙、入侵检测与防御等安全技术防护措施，确保政务外网安全。三是持续以高标准推进电子证照制证及核查工作，确保电子证照库的信息更新及时，内容准确。

       （五）加快“数字利辛”建设。一是持续推进5G基站和宽带网络建设，扩大5G光纤网络覆盖范围。争取年底全县5G信号覆盖率达95%，基本实现5G信号全覆盖。协调通信运营商加快室分建设，重点解决小区地下室、大型商超内部等纵深区域的信号覆盖问题，为数字经济提供通信保障。二是加强信息化项目统筹管理，严格审查信息化项目，推进政务信息系统互联互通、数据共享、业务协同；严格项目招标复核，确保审查意见落实。三是加快发展数字经济。支持安徽省露一手智能科技有限公司、信投等企业做大做强。