Q

本次数码产品购新补贴品类和补贴标准？

A

个人消费者购买手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品（单件销售价格不超过6000元），可享受购新补贴。每人每类可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15％，每件最高不超过500元。

Q

消费者如何领取、核销补贴资格？

A

通过云闪付APP首页“皖惠通”专区报名，点击购买的商品品类进行资格核验。资格核验通过后，可在报名页面“我的优惠资格”中查询。补贴资格领取后，到参与商户购买商品，在订单支付环节核销补贴资格并按规定标准享受政府补贴。

需要注意的是：在报名领取和支付核销补贴资格环节，消费者的手机等终端设备要授权云闪付APP获取位置定位权限。补贴资格领取时间、有效期等按系统平台提示执行，失效后可再次申领。

Q

消费者购买补贴产品时需要配合商户完成哪些事项？

A

由于手机等数码产品单价高、体积小、流通性强，为确保补贴资金真正用于广大消费者，有效防范不法人员借机套取补贴、恶意囤货、一机多卖等情况，消费者购买补贴产品时需配合商户完成必要的产品信息采集、SN码验证及产品拆封激活等事项。其中，在线下门店购买时，须在订单支付前进行产品SN码验证，验证通过并完成支付后，现场拆封激活，商户按要求拍摄商品激活照片并上传审核平台；线上渠道购买时，在消费者完成支付后由商户在发货前进行SN码验证，验证通过后配送，在签收时拆封激活，由配送人员按要求拍摄商品激活照片并上传审核平台。

Q

本次参与补贴的线上线下商户及电商平台有哪些？

A

请见云闪付APP首页“皖惠通”专区-线下线上参与商户（电商平台）清单（动态更新），或咨询银联客服电话95516。

Q

补贴资格可以多次领取吗？

A

每位消费者购买手机、平板、智能手表（手环）每类产品可补贴1件。补贴资格核销后，不可再次领取。

Q

消费者使用企业优惠和政府补贴时抵扣次序是什么？

A

鼓励生产、销售企业、移动运营商和金融机构等叠加开展让利促销活动，让消费者享受更多实惠。每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商、金融机构等所有优惠后最终销售价格的15％，每件最高不超过500元。

Q

发生退货或撤销交易后，消费者是否能再次享受补贴资格？

A

享受政府补贴的交易发生退货、撤销等情况时，由商户按原渠道退还消费者实际支付金额。消费者在完成退货或撤销交易后，可在次日再次领取补贴资格。

Q

消费者如有咨询投诉等问题如何反映？

A

可致电中国银联95516客服、相关电商平台客服，或与各市联系，具体联系方式可在云闪付APP首页“皖惠通”专区查看。

Q

消费者在安徽领取补贴资格后，在使用核销前可以变更到省外领取资格吗？

A

可以。消费者在安徽省领取某品类补贴资格后，在补贴资格仍有效的前提下，如需变更到省外领取补贴资格，可以通过云闪付报名页面取消（解绑），退回该品类产品的补贴资格。退回后，消费者可在全国其他省市按照当地政策领取该品类产品补贴资格。

Q

消费者在省外已经享受某品类产品政府补贴，还能在安徽再次领取该类商品的补贴资格吗？

A

活动期间，全国范围内每人每类数码产品享受一次补贴。已在省外享受某品类数码产品补贴，无法在我省再次领取该品类补贴资格。已在省外领取补贴资格且未使用的，须按照资格领取地区补贴资格管理有关要求，完成省外补贴资格取消（解绑）操作后，可领取我省补贴资格。

Q

本次补贴活动线上电商平台、支付平台、金融机构等是否能够参与？

A

本着开放、共享的原则，支持各电商平台、支付平台、金融机构等在落实管理责任前提下，并与省服务平台完成数据对接后积极参与，共同推动补贴资格实现“多平台领取、多渠道核销”。同时，鼓励相关平台叠加给予配套优惠，让消费者享受更多实惠。

Q

消费者领取资格但在使用云闪付APP支付时未享受政府补贴，是什么原因？

A

通常有以下两种原因：一是消费者在线下支付环节未授权云闪付APP获取位置定位权限；二是消费者所购买的产品品类已享受政府补贴或不在补贴范围之内。

Q

补贴商品收货地址有什么要求？

A

消费者购买补贴产品时，收货地址应在安徽省内。

Q

发生退货交易后，商户如何退还财政补贴资金？

A

个人消费者购买补贴产品发生退货后，如该笔交易财政补贴资金已通过审核并拨付销售商户，销售商户应及时将补贴资金退还各市专项账户，具体联系属地商务部门。

Q

商户参与补贴活动还有哪些相关要求？

A

参与商户应做到补贴商品明码标价，在经营场所（或网页）显著位置注明政府补贴优惠，公开承诺做到不“先涨价后打折”，不以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格产品冒充合格产品，不捆绑、搭售，不拆分发票、虚开发票、凑单开票以及“退货不退补”“一机多卖”，不以任何形式骗取套取补贴资金，如有上述行为，自愿承担一切法律责任及后果。