马晓燕委员:

您提出的“关于促进解决“城乡居民医保缴费难”的几点建议”的社情民意收悉，经认真研究办理，现答复如下:

一、您提出的“高度重视，强化责任”的建议。 

（一）领导重视，顶格推进，下好“首盘棋”。由县委副书记、县长主持召开全县2024年度城乡居民医保征缴启动会，在全县23个乡镇建立23个征缴工作专班，形成各乡镇“一把手”亲自抓、负总责的工作格局，对征缴重点难点问题亲自指挥、亲自部署、亲自推动。

（二）政府行文，加大投入，织牢“一张网”。以县政府办公室名义印发2024年度居民医保征缴文件，规定筹资标准、时间、对象、方式等内容，县财政保障征缴工作经费标准由0.4元/人提高至2元/人，进一步提高经办人员工作积极性。

（三）明确任务、提高目标，绷紧“一根弦”。明确将参保目标任务由参保率达全县常住人口的96%改为参保率达全县户籍人口的96%，以提升目标任务标杆倒逼过程管控和责任落实。四是部门协同，联动发力，拧成“一股绳”。明确各相关部门工作职责，税务负责基金征收和入库，医保主抓参保动员和信息质量提升，财政保障专项经费，绩效评价中心督查工作完成情况，民政、卫健、人社、乡村振兴、残联联合做好信息共享，在全县形成了各单位齐抓共管、同频共振的征缴格局。

二、您提出的“广泛动员，政策宣传到位”的建议。

（一）数字赋能，秒送政策到基层。搭建短信“秒送”平台，创新“医保+网格员”服务网络，把征缴政策进行“碎片化”“土语化”转化，着力破解政策传递慢、迟、繁等问题，目前已编制政策解读25批次，涵盖医保费为什么涨、为什么要参保、怎么办理参保、等105项内容，经短信推送、微信转发超350万次，覆盖全县50余万户家庭。

（二）短信提醒，精准推送强时效。协调通信公司，建立靶向短信推送系统，充分运用互联网定位和大数据分析，在国庆、中秋、新年务工人员集中返乡节点，当返乡群众进入利辛县界，系统自动定向推送参保提醒短信，进一步打通因异地务工人群在县外办理手机号码，无法精准宣传的堵点。  

（三）多元宣传，营造氛围创新局。制作政策明白纸、折页、音频等宣传品，通过电视台、公众号、新闻发布、村村通小喇叭循环播放；抽调医保精干力量，自编自导自演8部接地气、有生气的宣传短视频，结合抖音、快手等新媒体，开展全方位、多层次、立体化政策宣传，切实提高群众缴费的积极性和主动性，至今累计发放宣传折页40万份、海报800余张、小卡片5万余份，文艺巡演32场次。

（四）强化两员，俯身迈步下一线。创新建立乡镇医保指导员制度，在全局选出23名政治素养高、业务技能强的党员干部，对全县23个乡镇医保工作进行包保指导，创新基层医保网格员制度，利用村两委、退休党员干部等群众身边人，开展点对点、面对面宣传，发挥“做医保问题清醒人”“秋爽行动”等活动效应，不断提升群众政策知晓率和满意度。

（五）精准动员，聚焦重点齐发力。联合教育、公安、医疗机构，加强对在校学生和新生儿家长等重点群体的政策普及和参保动员，通过大数据比对全县未参保学生名单，开展“医保政策进校园”走访宣讲，同时充分发挥新媒体直观快捷传播优势，针对性的对异地务工人群定点发送宣传短信，提醒及时参保。

三、您提出的“对症下药，精准服务到位”的建议。

（一）开展联合督查。县政府明确将医保征缴纳入对乡镇重点工作考核，县医保局联合县绩效评价中心成立4个督导组，采取明察暗访、随机抽查方式，每15天对各乡镇工作开展情况进行督查，对工作不力、推诿扯皮的乡镇予以全县亮牌通报。

（二）强化排名比功。县医保局每周对各乡镇征缴数据进行动态排名，周调度、日通报，直观展示参保人数、参保率和排名变化，持续增强目标考核和跟踪问效，对排名后5位的乡镇进行通报和约谈提醒。

（三）加大重点约谈。由分管副县长根据全县征缴进度适时召开推进会、调度会，对连续2次落后的乡镇约谈主要负责人，连续3次落后的乡镇进行问责，以硬考核倒逼任务硬落实。目前已召开调度会3次，约谈乡镇负责人15次。

感谢您对利辛县医疗保障事业的关心，希望您继续关注和支持医疗保障事业，并对我们的工作给予监督，促进我们工作的改进和提高。

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 二〇二四年六月二十日