王芳委员：

您提出的“关于营造良好营商环境的建议”的提案收悉，经认真研究办理，现答复如下：

一、设置社区、镇、村便民服务中心。镇村便民服务中心的建立是推动政府职能转变、建设服务型政府的一项重要举措。按照国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见，我县23个乡镇和361个村均建立综合性政务服务场所。同时开展便民服务中心标准化创建工作，对场所名称、选址、队伍建设等方面进行明确要求，中心设置民政、人社、医保、综合代办等窗口。制定印发了《利辛县村级代办员管理制度》，进一步加强村级代办员管理，提升服务事项代办工作水平，促进基层政务服务标准化、规范化、便利化。坚持定期考核，围绕“一网通办”、“一窗通办”、政务服务标准化建设等任务，采取“四不两直”方式，每季度暗访覆盖所有镇级便民服务中心，随机抽查23个村（社区）便民服务站。及时反馈暗访结果，并督促相关单位整改到位。

二、及时更新行政审批事项和办事指南。一是提高服务精准度，组织专人重点加强对服务地图进行梳理排查，核查服务地图名称不合规、坐标与地点不一致、场所与事项关联不准确等错误，针对办事指南完整性和准确性。对照标准规范清单，对逐个事项从受理条件、材料名称、流程、流程图、环节、常见问题、办理地点等方面进行核查，对发现的问题，形成问题清单，反馈给相关县直单位，要求及时改正，针对镇、村事项要素存在同一问题的情况，按照制定统一参照标准，及时公布，提高整改效率。二是提高电子证照质量，完善证明证照查询出具系统，全面梳理县级证明事项，通过告知承诺、电子证照应用、数据调取等手段代替群众出具证明，实现精简证明事项在50%以上。

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2024年5月22日