各乡镇人民政府：

为做好“互联网+政务服务”工作，切实加强政务服务场所日常管理，进一步提升镇村便务服务场所服务水平和工作效能，推进“一网、一门、一次”改革各项便民利企举措顺利实施，4月11日至13日，我局采取“四不两直”方式，对全县23个乡镇的镇、村（社区）级便民服务场所进行督查暗访。

从督查暗访情况来看，大多数乡镇的便民服务中心分别入驻了网上办事、医保、人社和民政等单位窗口，基本上达到了综合性便民服务中心的要求，大部分窗口工作人员能严格遵守工作纪律，按时上岗到位，但暗访中也发现了工作人员纪律松散、人员业务不熟练、便民服务场所设备不全及政务服务地图导航不准确等问题，现将发现问题通报如下：

一、部分便民服务场所日常管理力度不够，纪律松散。

1.4月11日8点57 分，中疃镇中疃社区，代办员不在岗。

2.4月11日9点05分，王人镇五里社区，代办员不在岗。

3.4月11日9点22 分，中疃镇便民服务中心，民政窗口人员不在岗。

4.4月11日9点25分，巩店镇肖寨村，代办员不在岗。

5.4月11日9点45分，新张集乡前圩村，代办员不在岗。

6.4月12日8点48分，城北镇便民服务中心，民政窗口人员不在岗。

7.4月12日9点6分，城北镇三和村，代办人员在岗位上抽烟。

8.4月12日9点56分，旧城镇便民服务中心，人社窗口人员不在。

9.4月12日10点10分，孙庙乡便民服务中心，综合窗口、民政窗口人员不在岗。

10.4月12日10点17分，江集镇郑小集社区，a岗请假b岗不在岗。

11.4月12日10点43分，张村镇便民服务中心，农业窗口人员用手机看视频。

12.4月13日9点31分，孙集镇纪大洼，代办员不在岗。

13.4月13日9点50分，马店孜镇姜营社区，代办员不在岗。

二、部分便民服务场所设备不齐全，没有相关业务的宣传资料。

14.4月11日8点57分，中疃镇中疃社区，无宣传资料，标识不完善。

15.4月11日9点6分，城北镇三和村，没有高拍仪，设备不完整。

16.4月11日9点22分，中疃镇便民服务中心，无宣传资料，标识不完善。

17.4月11日9点25分，巩店镇肖寨村，无高拍仪。

18.4月11日9点37分，望疃镇梨园社区，代办人员信息更换不及时，无宣传资料，标识不完善。

19.4月11日10点58分，望疃镇便民服务中心，没有宣传资料。

20.4月11日9点45分，新张集乡前圩村，工作时间未明确，未见宣传资料及扫码灯。

21.4月11日10点5分，新张集乡便民服务中心，未见宣传资料及扫码灯。

22.4月12日9点20分，纪王场乡永丰社区，没有宣传资料。

23.4月12日9点40分，纪王场乡便民服务中心，窗口没有单位标示，电脑设施不全。

24.4月12日9点49分，旧城镇董庄村，无指示牌，无宣传资料。

25.4月12日9点50分，孙庙乡幸福村，未见宣传资料。

26.4月12日9点56分，旧城镇便民服务中心，无岗位吊牌，无宣传资料。

27.4月12日10点17分，江集镇郑小集社区，无高拍仪、宣传资料。

28.4月13日8点37分，城关镇苏庄村，无宣传资料。

29.4月13日8点55分，西潘楼镇郭寨村，无宣传资料。

30.4月13日9点12分，西潘楼镇便民服务中心，无宣传资料。

31.4月13日9点31分，孙集镇纪大洼，无宣传资料。

32.4月13日9点50分，马店孜镇姜营社区，没有宣传资料。

33.4月13日10点35分，胡集镇谭庄村，未见宣传资料。

34.4月13日10点55分，胡集镇便民服务中心，未见宣传资料。

35.4月13日11点31分，城关镇便民服务中心，无宣传资料。

三、部分便民服务场所在长三角政务服务地图中的导航不准确。

36.4月12日9点20分，纪王场乡永丰社区，地图导航不准确，误差较大。

37.4月12日10点26分，张村镇李门社区，地图导航不准确，误差较大。

作风建设永远在路上，抓好政务服务作风建设，事关民生福祉，事关政府形象塑造，事关营商环境优化。各乡镇要提高重视程度，积极贯彻“三严三实”“马上就办、真抓实干”的作风要求，严格执行政务服务场所日常管理制度，加强便民服务场所精细化管理，提升政务服务效能。请各乡镇对照此次暗访发现的问题，认真进行整改，并将整改结果于4月26日前反馈至县数据资源局。