城北镇政法委员四级联动接访工作方案

根据省、巿委政法委关于在全省党委政法系统开展四级联动接访的通知要求，我镇结合实际，特制定城北镇开展四级联动接访工作实施方案。

一、工作目标

为深入推进涉法涉诉、家庭婚姻、邻里等矛盾纠纷和信访案件的排查化解，从根本上预防重大群体性事件和“民转刑”案件的发生，我镇深入贯彻落实省、市委政法委关于在全省党委政法系统开展四级联动接访工作要求，制定镇政法委员定期接访制度，切实推动矛盾纠纷和信访案件有效化解，保障城北辖区的和谐稳定。

二、接访时间

参照信访接待工作方案，初定于周日为政法委员接待日，具体时间为上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。如遇特殊情况，未能按时接访，将在公示栏及时公示告知接待时间变动情况。

三、接访地点

镇政府西楼一楼信访办

四、工作要求

1、接待时要做到来有迎声，问有答声，走有送声，接待工作热心，了解情况细心，倾听诉说耐心，处理问题诚心。

  2、接待人员接待信访人应该讲究方式方法。接待时要做到生人熟人一个样，干部群众一个样，本地外地人一个样，举报人申诉人一个样，来访重访一个样。同时注意对老弱病残孕、军人军属和妇女儿童来访者提供方便和照顾。

  3、接待人员应充分尊重当事人及诉讼代理人的诉讼权利，认真倾听人民群众的诉求，关心其疾苦，耐心听取其反应和意见；处理问题要认真，答复要明确；对不应解决或一时解决有困难的，要耐心做好思想疏导工作，动之以情，晓之以理。

  4、接待人员应该认真落实“五个严禁”的规定。接待过程中要做到秉公执法，清正廉洁，不得接受当事人及其代理人的馈赠和宴请，谋取不正当利益。

  5、对无理缠访、蓄意扰乱信访工作秩序的，接待人员要做到有礼有节，以理服人，注重说服教育，妥善化解矛盾。对严重扰乱信访工作秩序、有侮辱殴打信访接待人员等情节恶劣行为的，接待人员及法警要及时制止，并注意做好证据保全工作，必要时配合公安等有关部门依法处理。

城北镇人民政府

2022年1月13日