民生无小事,枝叶总关情。为深入树立和践行正确政绩观,切实聚焦群众急难愁盼问题,县不动产登记中心精准发力,针对农村留守老人行动不便、信息不畅、办证跑腿难等突出痛点,常态化开展便民上门服务,将不动产登记窗口直接搬到群众家门口,用心用情化解留守老人“登记难”困扰,以实实在在的便民成效,检验政务工作的政绩成色。
针对辖区内留守老人普遍存在的年老体弱、子女外出务工、不熟悉业务流程等实际困难,利辛县不动产登记中心主动转变工作作风,坚决打破“群众跑”的传统模式,积极践行“干部跑”的服务理念,变“坐等办理”为“主动上门”。中心专门组建党员便民服务小队,深入各乡镇村居、留守老人家中,全程提供不动产登记、政策讲解、材料核验、签字确认等全流程上门服务。工作人员耐心细致协助老人整理相关资料、核对登记信息,用通俗易懂的语言解读不动产登记政策要点,全程帮办代办、全程贴心引导,让老人足不出户就能顺利办结相关手续,彻底破解留守老人办证远、办事繁、跑路难的民生堵点。
服务过程中,中心始终坚持把群众满意度作为衡量工作的根本标准,聚焦历史遗留问题、材料准备不全、业务流程不熟等“登记难”关键堵点,建立特殊群体专项服务台账,实现精准对接、精准服务。针对行动不便、独居高龄的留守老人,专门开通绿色通道,进一步简化办理环节、压缩办理时限,以有温度的柔性服务传递政务温情,切实维护老年人合法财产权益,让一本本不动产权证书,成为守护群众安心、提升民生福祉的“幸福凭证”。
上门便民服务,是利辛县不动产登记中心践行以人民为中心的发展思想、树立和践行正确政绩观的生动实践。中心始终坚持把工作重心放在解决基层实际困难、办好民生关键小事上,以服务下沉打通便民利民“最后一公里”,用务实举措彰显政务担当。下一步,中心将持续深化“辛易登”服务品牌建设,健全上门服务、预约服务、延时服务长效机制,持续聚焦特殊群体、聚焦群众关切,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做实做细、做到群众心坎上,以务实担当与暖心服务,书写为民办实事、解民忧的高质量民生答卷。
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