为促进快递服务行业健康发展，利辛县交通运输局锚定“解决群众急难愁盼”目标，以整治农村地区领取邮件快件违规收费问题为抓手，深度融合“快递进村”工程推进，聚焦全县10家邮政快递企业、310个村级服务站点，通过“宣传引导+企业自查+专项督查”三维联动，多举措全面排查整治违规收费行为，着力打通农村快递服务“最后一公里”监管堵点。

一是强化统筹部署，压实责任。明确将整治违规收费问题作为保障农民权益、畅通农村流通渠道的重要工作来抓。按照《农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理工作方案》整治内容，及时召开邮政快递企业负责人工作会议，对整治工作进行部署，要求各快递企业切实承担主体责任，严格遵守《中华人民共和国邮政法》等相关规定，不得在投递环节向收件人收取任何未予标明的费用。同时，强化管理责任，督促所属基层网点经营者、快递小哥规范服务行为。今年以来，召开调度工作会2次、专题会商会2次，发放宣传单20000份。

二是加强监督检查，形成震慑。组织工作人员通过明察暗访、随机抽查、联合检查等方式，对重点区域、重点乡镇的快递末端服务网点进行监督检查。在各个村级快递站点张贴《利辛县寄递服务“二次收费”举报电话公示》等方式畅通投诉举报渠道，鼓励用户通过热线电话反映违规收费问题。

三是推动服务延伸，优化投递。积极推动“快递进村”工程，鼓励和支持邮政、快递企业通过设立共同配送中心、合作建设村级服务站点、交邮合作、快商合作等多种模式，延伸服务网络，降低末端运营成本。引导企业根据农村实际，优化投递路线和频次，探索符合农村特点的投递服务标准，逐步提升按址投递或投递到村指定接收点的比例，从源头上减少因二次运输或超范围投递而产生的违规收费借口。

四是细化工作措施，确保成效。采取“线上+线下”方式，向村民普及快递服务收费政策，鼓励村民对违规收费行为积极举报。专项行动以来，排查全县310个行政村末端网点，约谈部分快递企业对丢损件问题，协调快递企业退赔寄件人财物损失金额0.64万余元，共接到113件涉及邮件快件等方面市长热线投诉，已全面处理完成，满意率100%，目前未发现我县存在违规收费问题。

下一步，利辛县交通运输局将持续提升服务质量，完善三级物流基础设施建设，构建“县区为中心、乡镇为支点、村为终端”分层级、全覆盖的城乡一体化物流网络，不定期对村级快递站点开展突击检查，督促各邮政快递企业完善自查自纠机制，形成“企业主责、监管督责”的双联动模式，共同维护消费者合法权益，助力利辛县邮政快递行业持续健康发展。