为切实提升服务水平，提高广大参保群众对医保工作的获得感和满意度，利辛县医保局坚持以人民为中心，聚焦经办服务、待遇保障、支付方式改革等重点工作，全力推进医保事业向上向好发展，让医保服务更贴心、更便捷。

一是用好经办服务“稳定器”。县医保局整合职工医保、居民医保参保登记、零星报销、异地备案等业务，全力推动“一站式、一窗口”办理，持续加强服务能力建设，综合采取集中培训、交流研讨、练兵比武等途径，实现窗口经办人员服务能力和水平整体提升。同时严格落实“好差评”制度，在服务窗口醒目位置设置“好差评”评价器，积极引导群众在事项办结后进行评价，进一步强化评价结果运用，倒逼经办人员技能提升，切实做到服务一次办、经办零差错。今年以来县医保经办大厅为群众提供医保服务2700余人次，办理事项超3000件，服务好评率100%。

二是织密医疗救助“保障网”。县医保局积极会同民政、人社、卫健、农业农村等部门，加强信息互通、资源共享、部门协同，对各部门推送的困难群体身份进行统计比对，并及时在医保系统标识身份，按照“就高不就低”的原则严格落实特殊群体参保资助政策和医疗救助待遇，严防因病返贫致贫。2025年，共资助参保困难群体84427人，资助金额2720.07万元；1-5月，全县享受医疗救助13.62万人，救助金额5486.64万元。

三是畅通付费改革“服务链”。县医保局严格按照省市工作要求，持续推进DIP付费工作与同病同保障、按床日付费、日间病床等支付方式改革落地落实，定期开展宣传培训，加强医疗管理与控制，完善病案管理，指导医疗机构正确选择病种编码、规范填写病案首页和医保结算清单等工作，并做好资金结算清算。2025年1-4月利辛县城乡居民医保DIP付费53483人次，预拨付资金10035.91万元。