利辛县强化信息公开助力疫情防控工作

自新冠疫情发生以来，利辛县充分发挥信息公开对疫情防控决策实施、政务服务的助推作用，以公开促落实、促服务，多措并举助力疫情防控的各个环节。截至5月18日，通过政府网站、政务公开网共发布疫情相关信息1350条。让群众及时掌握疫情防控的各类信息，预防疫情引发的群众恐慌焦虑心理,推动各项疫情防控政策落地。

——发出疫情防控“最强音”。按照县委、县政府决策部署，该县4月22日快速成立疫情防控信息发布工作体系，不断扩大信息传播覆盖面。依托政府网站、政务公开网等平台，设立疫情防控专题专栏，密切关注疫情蔓延态势，第一时间推送、转发卫健部门发布的疫情防控信息，普及疫情防治知识和防控要求，为群众解惑答疑、消除恐慌，做足打赢疫情阻击战的各项准备。截至目前，发布疫情防控各类信息672条，阅读量达到91470人次。充分发挥宣传引导作用，大力宣传在疫情防控工作中取得的成效以及突出性典型事例，发挥示范引领作用，在全社会凝聚和激发做好疫情防控工作的强大正能量。截至目前，共计发布疫情先进事迹468篇，阅读量达140万人次。同时，密切关注疫情期间网络舆情，积极主动回应社会关切，均在第一时间妥善处置31条不良舆情。其中，利辛发布上发布的《谣言，别信！》一文，阅读量迅速突破8万，及时、有力的将权威信息传达到群众手中，营造不信谣、不传谣社会氛围，维护了良好的社会秩序。

——实现政务服务“不断线”。暂停政务服务中心线下业务办理，发挥7×24小时线上政务服务不打烊作用，公布政务服务事项网上申报流程和业务咨询电话，对实体政务服务中心实行封闭式管理，不再现场受理政务服务事项，确需办理的，依托“皖事通办”平台，实行预约服务、网上办理等方式进行“随时办”。尤其是围绕重大工程、重点项目、重点企业复工复产，就业创业、乡村振兴等相关工程项目审批服务，开辟绿色通道，统筹协调相关审批部门及时响应，联动联办。截至目前，政务服务中心已网上办理审批事项13845件，接听电话咨询1053人次。

——主动办好群众“暖心事”。搭建信息联动平台，抽调信息公开专人充实疫情防控指挥部力量，严格落实24小时应急值守制度，对群众反映的“急难愁盼”问题，第一时间和相关单位取得联系，及时对问题进行交办，并将办理结果第一时间反馈。截至目前，共计接听群众来电咨询3005余次，回应信息公开各类咨询195件。对疫情前期收到的信息公开申请，因疫情原因未能正常回复办理的，及时和申请人沟通，耐心讲解原因，取得申请人理解。快递恢复伊始，已全部第一时间进行办理并回复。同时，认真做好“健康码”转码服务，对涉及疫情防控的“黄码、红码”的特殊人群（如考生），实行“特事特办”，根据核酸检测实际情况，及时进行转码。截至目前，已开展转码35880人次。

——推动复工复产“发动机”。面对疫情影响，充分发挥信息公开优势，秉持“行行都是服务业、环环都是服务链”的理念，摸清解企业复工复产需求，通过政民互动、微信公众号留言、电话接听等方式，广泛收集信息160余条。及时公开发布《进出利辛货运车辆实施报备》通告，推动制定《利辛县人民政府支持市场主体纾困发展若干政策和举措》等政策文件，助力企业快速、有序进行复工复产。截至目前，已为企业解决实际问题46件，企业复工复产的信心和决心得到不断提升。

截至5月18日24时，利辛县累计报告新冠肺炎确诊病例82例，累计治愈出院80例，剩余2例也将于近期治愈出院。该县以公开、透明、及时、准确的政府信息引导公众正确看待疫情、科学应对疫情，增强防疫信心，在疫情防控阻击战中充分发挥了政府信息公开的应有作用。