利辛县生态环境分局积极调查处理环境信访问题

利辛县生态环境分局积极调查处理环境信访问题

近日，亳州市利辛县生态环境分局接群众投诉“利辛县尚居四季绿城小区9点以后经常出现刺鼻性气味，希望部门核实气味来源”。

接到投诉后，分局领导立即带领执法人员奔赴现场，按照群众反映问题对周边企业开展全面排查，最终检查发现可能产生环境影响的企业2家，在充分调查了解情况后，现场要求两家企业按照环保要求严格落实，针对现状及时调整运行模式，确保处理效果并达标排放。企业表示将持续优化废气处理设施现有状态，并根据实际再次进行提标改造，提升处理效能，确保废气达标排放。信访处理过程中，分局执法人员积极联系企业负责人、投诉人集中小区物业办，三方协调解决环境投诉问题，向群众反馈问题处理结果，企业表态将积极整改提高，群众表示理解。

利辛县生态环境分局一直将群众信访当作解决问题的线索和改善生态环境的切口，积极解民忧、纾企困，分局执法人员多次与企业、信访人协调，争取双方的互相理解。同时，帮助企业积极改造升级，送政策、送服务，环保人为民排忧解难的态度、帮助企业解忧纾困的作风，赢得企业和信访人的尊重和信赖。